Versand

Weltweiter Versand (3–5 Tage EU, 5–14 Tage andere Länder).

Wir können an praktisch jede Adresse weltweit versenden. Beachten Sie, dass für einige Produkte Einschränkungen gelten und einige Produkte nicht an internationale Ziele versendet werden können.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, schätzen wir für Sie die Versand- und Liefertermine.

Unsere Produkte werden innerhalb von 2 Werktagen verschickt. Wir verschicken Puzzles aus Litauen (Europäische Union). Wir übergeben die hergestellten Produkte an Lieferdienste, sodass der Kurier das Paket direkt an Sie liefert. Derzeit nutzen wir die Kurierdienste DPD, TNT und FedEx. Die Bestellung wird Sie höchstwahrscheinlich in 6-10 Tagen erreichen. Die Zustellung internationaler Sendungen kann sich aufgrund unvorhergesehener Umstände (Wetterbedingungen, Flugverspätungen, Zollarbeiten) verzögern. Daher sind wir nicht für die Verzögerung des Pakets verantwortlich. Wenn Sie Fragen zur Zustellung des Pakets haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Alle Bestellungen haben eine Sendungsverfolgungsnummer. Nach dem Kauf des Produkts erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Lieferprozess verfolgen können. Derzeit liefern wir nicht an internationale Postfächer. Bitte beachten Sie, dass unsere Versandkosten keine eventuell anfallenden Zollgebühren enthalten. Informieren Sie sich, welche Steuern für Pakete aus Litauen anfallen. Diese Gebühren müssen von Ihnen, dem Kunden, bezahlt werden und werden normalerweise vom Kurier erhoben, wenn das Paket im Land ankommt. Beim Versand aus Litauen (Europäische Union) fallen keine Versandgebühren aus allen Ländern der Europäischen Union an. Vor der Zustellung des Pakets werden Sie von einem Kurier unter der Telefonnummer kontaktiert, die Sie während des Kaufvorgangs angeben. Bei der Annahme eines Pakets empfehlen wir Ihnen, das Produkt sorgfältig zu prüfen und sicherzustellen, dass es nicht beschädigt ist (zerdrückt, durchstochen, nass usw.). Erst dann unterschreiben Sie die Warenannahmedokumente.

PUZZLES SIND SICHER VERPACKT

Jedes unserer Puzzles und Boxen wird sorgfältig von Hand gefertigt und verpackt. Wir verpacken jede Box in Luftpolsterfolie und verpacken sie in einen stabilen Karton.

Wenn das Puzzle oder die Schachtel während des Transports beschädigt wird, ersetzen wir es durch ein anderes und senden es Ihnen erneut zu.

LIEFERZEIT

LITAUEN
1-3 Werktage (per DPD)

EU-LÄNDER
5-7 Werktage (per DPD)

DER REST DER WELT
7-14 Werktage (per DHL)

TRACKING-NUMMER
Sobald eine Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen Tracking-Informationen, damit Sie jederzeit sehen können, wo sich Ihr Artikel befindet. Es kann jedoch manchmal zu Verzögerungen kommen – bitte kontaktieren Sie uns, wenn es wirklich lange dauert.

ZÖLLE UND ABGABEN
Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union Einfuhrzölle und/oder Steuern anfallen können.

VERPACKUNG
Alle Auftragssendungen werden an Wochentagen (Montag bis Freitag) verpackt.
In der „Fantasy Puzzles“-Fabrik (Vilnius, Litauen).

LIEFERADRESSE
„Fantasy Puzzles“ ist nicht verantwortlich für falsch eingegebene Versandinformationen.
Sollte Ihnen bei der Eingabe Ihrer Lieferadresse ein Fehler unterlaufen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Rückgaberecht

Sie können die meisten neuen, ungeöffneten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen volle Rückerstattung zurückgeben. Wir übernehmen auch die Rücksendekosten, wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (Sie haben einen falschen oder defekten Artikel erhalten usw.).

Sie sollten damit rechnen, Ihre Rückerstattung innerhalb von vier Wochen nach Übergabe Ihres Pakets an den Rücksendeversender zu erhalten. In vielen Fällen erhalten Sie die Rückerstattung jedoch schneller. Dieser Zeitraum umfasst die Transportzeit, die wir benötigen, um Ihre Rücksendung vom Versender zu erhalten (5 bis 10 Werktage), die Zeit, die wir benötigen, um Ihre Rücksendung nach Erhalt zu bearbeiten (3 bis 5 Werktage) und die Zeit, die Ihre Bank benötigt, um unseren Rückerstattungsantrag zu bearbeiten (5 bis 10 Werktage).

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben müssen, melden Sie sich einfach bei Ihrem Konto an, rufen Sie die Bestellung über den Link „Bestellungen abschließen“ im Menü „Mein Konto“ auf und klicken Sie auf die Schaltfläche „Artikel zurückgeben“. Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und bearbeitet haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über Ihre Rückerstattung.